осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимые для работы программные обеспечения, поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов и рабочих станций, устранение аварийных ситуаций, связанных с повреждением программного обеспечения и баз данных и др.